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买家要求退货退款应该怎么操作

吴亮律师2025-07-14宁波市江北区律师网

买家要求退货退款,应首先与商家协商。如商品符合《消费者权益保护法》的七天无理由退货,商家需履行义务。若不处理,可能面临消费者投诉及法律后果。
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买家退货退款需分情况处理。首先尝试与商家协商;若协商无果,保留证据投诉消费者协会;仍无法解决,准备材料起诉至法院;同时,可拨打12315举报。
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处理退货退款,常见方式有协商、投诉消费者协会或起诉。优先与商家协商,无果后考虑投诉或法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。

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