如果我要求退款而不退货,我该怎么办?
宁波市江北区律师网
2025-05-31
您可以先与商家客服协商退款不退货。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者合法权益,若协商无果且商家存在欺诈,您可向平台投诉或举报。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫要求退款不退货,先协商。具体操作:1.联系商家客服,说明情况并要求退款;2.保留证据,如聊天记录、下单截图;3.若商家拒绝,向平台投诉并提供证据;4.平台处理不当,拨打12315投诉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有与商家协商、平台介入、投诉12315。建议先与商家沟通,无果后寻求平台帮助,仍无法解决则向12315投诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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